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粉丝店铺如何种草收割

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发表于 2020-11-20 09:47:52 | 显示全部楼层 |阅读模式

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粉丝店铺如何种草收割
今天以我做过的店铺案例和大家聊一下如何对粉丝店铺进行种草收割。
我们先看下店铺的情况。
1.png
我们先看一个数据,这是我一个朋友的女装店,达摩盘老客价值细分数据。
全店13.8万人消费共产生销售额五千一百万。而店铺有1.9万超级用户就贡献了两千三百多万的销售额。那么可以看出我们店铺核心用户的价值。
2.png
在看他店铺的另一组数据。店铺粉丝150万,但是沉默粉丝就占了140万,活跃粉丝只有10万,每次上新的时候也会有上新爆发但是效果不明显平时是10万左右的日销,上新日也就能做到20万,我看了她的店铺后和她讲如果你把内容做好,在把忠实粉丝利用好你的销售额会有很大的提升。
这也是我们大部分朋友存在的情况。因为很多运营只看流量,并没有仔细的思考过如何运营你店铺里的人。
今天我们就会围绕如何做好内容运营和利用店铺忠实粉丝把销售额提升。解决营销痛点!
为什么大部分朋友都会出现刚刚这种情况呢?
我们要知道一个点你店铺的粉丝不一定是你的顾客!
3.png
因为现在顾客不仅仅是有需求才会逛淘宝,在信息流时代淘宝已经慢慢的变成了一个休闲娱乐的APP。
我们通过店铺的爆款,畅销款,触达到用户后如果店铺风格符合用户喜欢的风格的话她可能会关注店铺,但是不一定会购买产品。
因为她没有购买过,对产品和服务没有信任感!
如果不及时对新粉丝进行种草和多次触达让顾客产生消费的话很可能过一段时间他就忘记你这个店铺了。也就变成一个沉默粉丝。
我们要做的是让粉丝只要关注了我们店铺就想尽办法让他产生消费,而且持续消费。成为活跃粉丝,只有活跃粉丝的基数大了店铺的销售额才会增长。
今天就跟大家聊一聊我们是用哪些动作和内容去促进新粉丝购买,扩大我们核心粉丝群体的。
我们获取了粉丝后,就要对粉丝进行种草收割最后完成销售额目标。
先看整体链路。
4.png
首先 种草!根据用户使用场景进行搭配推荐让用户产生需求欲望。
第二步 长草,通过内容跟用户说名产品价值及性价比,曾加消费者占有欲。
最后 拔草!产品上新让顾客产生消费,释放占有欲。
不是说我们知道这个概念我们就能提升销售额的,还要有动作。
接下来我们看看都需要哪些动作。
既然要种草收割就要对粉丝以内容的形式进行一个多渠道的触达,做到无死角覆盖。
5.png
我是让她这样做的。
推广工具直钻推进行拉新流量,重点关注粉丝获取成本。
每周宝贝上新,以产品上新来保持粉丝的活跃度。
以优惠券的形式鼓励 新粉丝进淘宝群聊。
微淘端,我们会发布新品的九宫格预览,买家秀和互动内容。
直播间,我们进行 搭配推荐和搭配的教学,以及抽奖+秒杀活动。
会员,会以短信的形式发上新通知。
抖音,其实是店铺在站外获取新流量的入口主要内容以娱乐性和搭配推荐为主。
微博,会发一些热点话题蹭热点流量,以及新品预览发布。
微信端,我们会让客服以店主的身份与粉丝进行互动,做到贴身服务。
朋友圈,会经常发新品的发布,以朋友圈的形式进行种草+收割。
钉钉,后面我们也会建立粉丝的钉钉群,因为钉钉有一个好处,钉钉可以显示已读人数,用已读人数除以群内总人数,计算粉丝已读率,这样可以帮助我们测试粉丝感兴趣的内容点,和群内粉丝的活跃程度。以数据的形式驱动粉丝活跃。
了解完怎么样触达粉丝后,下面和大家详细的说一下我们是如何策划内容对粉丝进行种草收割的。
首先要明确一点,用户最终 要的!是满意的产品。我们就要围绕产品进行内容的种草。仔细分析了每一期新品的生产链路和用户从对产品感兴趣到决定购买的购物心里后,我们制定了以下的内容策略。
整个内容策略一共分为前期种草 中期加购 和后期持续三个阶段。
前期种草,在设计部选完产品后就会从产品还是样衣的阶段去进行内容的种草引起粉丝对上新的关注。
6.png
针对新粉丝我们会制定产品质量的内容,打消新粉丝购买疑虑。
针对老粉丝我们会给到优惠券做提前购帮助我们做买家秀等内容,进一步激发新粉丝的购买欲望。
我们还会尽量的把买家的好评反馈通过各种内容的形式放大化,进一步获取所有顾客的信任。
如果你你是新粉丝喜欢这款衣服而且所有的内容都说它好,你有什么理由不加购
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中期预览的时候,发推荐尺码的文案,穿搭场景的描写,刺激粉丝加购。
以及仓库备货图,到货情况,根据加购情况 主推款已经下单第三批,营造我们上架就能卖的很好的气氛。
上架开拍后,会发产品的销售排名,仓库发货图,有的粉丝已经入手好几件了,随时可能断货。营造产品畅销,让粉丝有抢购的感觉,促使下单。
后面还会发粉丝好评反馈,和回购信息等内容。
这些文案贯穿累加起来大家感受到了什么?
第一 通过面料剧透 工艺特点 样衣试穿 实力体现的文案不断告诉新粉丝产品质量好。
第二 通过翻单次数 仓库发货图 粉丝入手多件 随时可能断货 体现我们卖的好。
第三 开拍前做买家秀利用核心粉丝的好评激发新粉丝下单,通过好评反馈 回购信息体现买家体验好。
这些内容全部铺开有很大的机会可以促进我们的新粉丝下单。
我们来看下种草收割的原理。
整个过程我们一直在把我们卖的好放大化。
8.png
店铺有20%的人是忠实粉丝我们会用优惠券+95折 折扣的方式激励他们去做买家秀和内容,然后这个宝贝的整个内容就会支撑起来,会带动80%还在观望的新粉丝成交,所以说对于核心顾客的利润可以适当放低一点。新顾客看到老顾客成交很多,会进行尝试购买。
新老顾客手上有券,会变成重复的老顾客,老顾客有良好的多次成交体验,就会参与互动帮助我们做买家秀产出优质的内容。
9.png
一但顾客成为粉丝了,我们就用微博微淘微信直钻推所有的工具配合营销内容去触达粉丝,让工具锁住我们的用户,用产品和服务给到买家好的购物体验,并且激励粉丝产出好的内容影响周边的人和周边的人分享给店铺带来更大的价值。

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学习,定位确实很关键
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欢迎!欢迎!
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写的非常好哦,受益匪浅啊
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很好很好 学习了
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发表于 2020-11-20 13:47:38 | 显示全部楼层
我也想开店,好几个月了都没开成!
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看了很心动,可是现实很残酷!
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写的真的很不错
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为陪伴孩子进淘宝,期间多少心酸和不易,只有自己能体会,只盼着柳暗花明
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