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会员运营

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发表于 2020-11-14 13:23:56 | 显示全部楼层 |阅读模式

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会员运营一会员重要性
这两年大家应该都有发现,现在平台与平台,商家与商家之间的竞争越来越激烈,对于付费流量的成本也是越来越高,我们已经步入了一个高成本运营的时代,因而我们怎么用低成本的流量去获得更高的产出,是我们做店过程中的一个盈利的核心突破点。那么关注自身店铺的老客户,关注复购,关注客户关系管理,对我们商家来说,都成为一个很重要的事,因为对于任何一家网店来说,客户才是最大的资产。
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在建立会员体系的时候我们要将店内的顾客、用户和会员进行区分,那么我们区分的目的是什么呢?以及我们如何进行区分?其实我们要思考一个问题,你与顾客是什么关系的时候最铁?
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顾客是进行有选择性的多店铺对比后,因为你的产品成为你的顾客
用户是对你店铺产品认可产生了接受性,因为是你的用户,所以未来你提供什么他都可能买
会员是对你店铺的产品产生了依赖性,购买的是你的生活方式。可能不买你店铺搭配的产品不知道穿什么适合自己
所以我们运营客户的目标就变成从消费者变成用户从用户变成我们的会员。让顾客从产品消费模式通过我们的产品和服务转变成生活方式消费模式。
不论线上还是线下的企业或者店铺,都在搭建自己的会员体系,运营自己的会员,深挖老客户的深层价值。
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打比方来说,线下的肯德基和麦当劳,十足和全家。他们有着相同的客户群体,有着同样的市场体量,商品的种类也基本是一样的,那么怎么才能在有强大竞争对手的情况下,留住自己的老客,除了在开店选址,丰富产品种类等硬件条件之下,做自己的会员应该是最有效的做法了,通过会员体系将客户锁住,增强自己的竞争力,这也是为什么,我们 便利店购物的时候,收银员会问你有没有会员卡 需不需要办理,然后会给你说会员可以享受的权益,如果你住的小区附近有两家便利店,那么在购物的时候,多数人都会优先选择有会员卡的那家。
那么其实会员制度呢,是一种很好的防御壁垒,如果用户是你的会员,就等于他从你对手那里消费的机会会减小,扩展到咱们电商平台,电商平台和电商平台之间也是一样的。
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以天猫的88VIP会员举例,88元入门的门槛其实并不高,你只要买两三次东西大概就省出来了,这看似是对用户的福利,其实也是对自身平台的一种保护,如果用户购买了88VIP会员,那么他需要进行网购的时候,心理就会倾向于天猫,时间长了以后呢就会养成一个购物习惯,只要需要网购,首先想到的 就会是天猫的平台,就不会去其他平台上对比了,这样就很好的形成了一个锁住用户的目的。
那么会员制度的具体好处有哪些呢?
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第一种好处新粉沉淀:顾客在成为店铺新会员的时候购买产品前还是会去多家对比,但是顾客会想别人家有同样的产品的时候,我是这边的会员,我在等等看或者直接在这边购买了
第二种好处 缩短复购周期:因为顾客是店铺会员所以频繁多次复购相对划算。
第三种好处 拉高客单:在你店铺买东西买习惯了也就懒得去其他家对比了,当朋友有同样产品购物需求时可以用你的店铺会员号进行团购既可以增加自己的会员积分又可以更省钱。



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发表于 2020-11-14 13:24:04 | 显示全部楼层
学了好好用用
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发表于 2020-11-14 19:43:32 | 显示全部楼层
在这方面俺是弱项,确实需要好好学习下
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发表于 2020-11-14 21:20:39 | 显示全部楼层
感觉时间都不够用,每天都是忙忙碌碌
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发表于 2020-11-14 22:58:09 | 显示全部楼层
写的不错,收下了 大家有时间去我店里转转啊
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发表于 2020-11-14 23:07:19 | 显示全部楼层
受益匪浅,拜谢了!!
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发表于 2020-11-15 03:44:59 | 显示全部楼层
楼主写的很详细。很有参考价值!学习了!
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发表于 2020-11-15 07:51:10 | 显示全部楼层
淘宝之路不易走啊,加油吧,努力向前。
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发表于 2020-11-15 08:46:01 | 显示全部楼层
还是那句话啊,态度决定一切~
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发表于 2020-11-15 09:06:32 | 显示全部楼层
本店也是刚开业不久,不管怎的宣传,还是没有流量
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发表于 2020-11-15 15:24:06 | 显示全部楼层
加QQ:3042056608,拉你进卖家交流群互踩 现在已经有1000多位卖家在群里面
大家都是关键词互踩 默认要求进店款看三分钟 再打开第二款看两分钟 再第三款 两分钟 最后收藏宝贝 收藏店铺
我们群只踩流量 不发广告 发现骗子一律T 亲要是想踩的就流量的就加一下看看
也没浪费你多少时间 要是发现是广告群 亲你自己也可以退了
群里每天分享群主收藏的好文章 想要看的自己加群 免费分享 都是干货实际操作 不打广告
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