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处理好中差评,有效解决转化率问题

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发表于 2019-11-8 10:40:13 | 显示全部楼层 |阅读模式

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  对于差评来说,应该是每个做淘宝的卖家最担心的。毕竟有时候一个差评会直接影响几个宝贝的转化率,本身转化还挺好的,现在可能就不行了。主要现在买家不单单只会看宝贝销量,他们都知道宝贝销量可能是刷出来的,而评价都是买家们真实评价的,肯定不会有作假的成分在里面。下面,就给大家说说差评对店铺具体有哪些影响?

中差评

中差评
  一、影响转化率

  虽然不是每一位顾客都会看你产品的评价,但是部分顾客在查看产品信息的时候还是会查看评价的,这部分顾客比较在乎别人的评论。如果差评太多就会损失掉这一部分客户,前期推广的时间和精力就白白浪费了。

  所以,差评看起来虽然没有直接的经济损失,但是带来的损失是间接的,巨大的。如果你买一件产品,看到评论里面全是说产品质量差、不是正品、售后服务态度不好等等,你还会愿意购买吗?对于一些网购的新手,在网上没有多少购物经验,看到这些差评,还敢下单购买吗?购买信心肯定会严重下降。如果卖家不和客户沟通、解释客户不满意的问题,不及时处理差评,会影响到多少潜在的客户,真的是看不见的无形中的损失。

  二、影响广告投放效果

  我们在投放一些推广广告的时候,特别是像直通车、钻展这些都是我们花钱买的流量,买家进店后如果转化不了,那么我们推广所花的钱就白花了。所以,有时候一个差评会对我们的投放广告的效果产生非常大,导致一些卖家产生很高的花费却没什么产出。

  所以,特别是对于淘宝店铺来说因为好评、中评、差评都是分开陈列的,这样就会导致很多卖家店铺由于1-2个差评,造成店铺数据直线下滑。我们需要做的,就是想办法尽量去把差评处理掉,这样才能实现店铺长久的发展。

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发表于 2019-11-8 10:40:19 | 显示全部楼层
非常专业,刚入驻天猫。加油了
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发表于 2019-11-8 11:06:22 | 显示全部楼层
这么好的帖子必须顶起!!!
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发表于 2019-11-8 11:28:46 | 显示全部楼层
简直就是牛掰到家的帖子,易懂。比什么派代上的好多了...
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发表于 2019-11-8 11:44:02 | 显示全部楼层
努力才有未来
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发表于 2019-11-8 12:12:02 | 显示全部楼层
真是 收益 匪浅
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发表于 2019-11-8 12:40:07 | 显示全部楼层
孕妇装新店刚开,谨遵楼主的提醒~ 这5步必定要走好
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发表于 2019-11-8 12:52:58 | 显示全部楼层
简直就是牛掰到家的帖子,易懂
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顶而不懈,遇到好贴决不能放过
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呜呜,没生意,哭啊,我都3钻了。
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